常德市自然资源和规划局对市政协七届三次会议第154号提案的回复

常自然资提复〔2019〕1号A类

（此回复件公开）

李旋旗委员：

常德市规划展示馆是一座集展示和宣传城市形象的窗口、招商引资和接待来宾的客厅、宣传展示自然资源和规划形象的平台、科普教育和爱国爱市教育的基地等功能于一体的综合性展馆。自2013年1月1日正式对外免费开放以来，接待了132万多人次参观，为宣传展示常德形象、优化常德营商环境、服务常德经济社会发展发挥了积极作用。展馆先后被评为湖南省文明窗口单位、国家4A级旅游景区、湖南省优秀青少年校外活动基地（四星级）、湖南省服务业综合标准化单位、省旅游行业文明旅游先进单位、常德市文明单位、常德市社科普及基地、常德市先进基层党组织（2016年度、2018年度）、湖南省青年文明号、常德市巾帼文明岗、湖南省社科普及基地、市级先进党组织等荣誉称号。

您提出的《关于更好的发挥常德市规划馆常德形象宣传基地

作用的提案》收悉。我局高度重视，成立了专门的工作班子，3次召开党组会、局长办公会专题研究，分析存在问题的原因，制定了详细的整改方案，全面进行整改。现回复如下：

1、关于规划馆的展示项目和内容自开馆以来基本没有变化的问题。自2013年1月1日开馆以来，规划展示馆未进行大规模的更新改造，整体展示理念、方式、手段比较陈旧；每年对局部内容进行了1开馆次动态更新，及时展示最新的城市规划建设成果。2017年底我局启动了规划展示馆更新改造工作，2018年上半年因压减政府投资，更新改造项目未能立项导致项目暂停。去年以来，我局多次向市政府汇报，市政府同意规划展示馆进行必要的更新改造，纳入2019年政府投资计划。今年我局重新启动更新改造工作，目前正进行改造方案设计，下一步将全力加快更新改造进度，确保今年10月1日前以崭新的面貌开馆。

2、关于工作时间缩短的问题。自2013年1月1日开放以来，规划展示馆从未调整过开放时间，一直都是周一周二闭馆，周三至周日开放。为方便来常参加重要活动的人员和外地团队的参观，同时保障好展区设备的维修维护，展馆每周一周二实行值班制，对散客不开放，对提前预约的团队照常开放。经过深入调查，偶尔存在保安提前清场的情况。对此，我们召开了专题会议，向物业公司严肃指出了存在的问题，要求今后不到闭馆时间一律不准提前清场，责令立即整改到位并长期坚持。我们将强化内部管理，努力提升服务质量，确保不再发生此类情况。

3、关于三楼城市规划宣传片播放时间的问题。该宣传片每20分钟播放一次，参观人员较少时，确实存在不按时播放的情况。对此，我们已进行了整改，明确规定只要有1人在场参观，就严格按时播放宣传片。同时，在展示馆第三层总规大模型看台旁张贴了影片播放时间安排。我们还制定了《物业服务工作细则》，全面开展工作人员的培训教育，提升服务意识，规范服务言行，优化服务质量。

4、关于场馆内很多小项目维修不及时无法使用的问题。开馆6年多以来，确有一些展项经常出现故障，虽多次进行维修，但由于电子设备长时间高负荷运行，老化严重，且存在市面上已没有相关配件可购买的情况，导致有些设备难以及时修复。我们拟通过本次更新改造，对相关设备进行更换，力求彻底解决此类问题。

5、关于宣传工作存在的问题。规划展示馆网站2018年下半年因进行系统维护，有较长一段时间未能进行内容更新；微信公众号需要用展馆LOGO进行注册（注册后不能更换），但展馆LOGO一直未设计出满意的标志，故未进行微信公众号注册，导致部分功能无法使用。目前展馆网站已完成系统维护，动态更新相关内容，正在设计展馆LOGO系列标识。待LOGO设计确定后，我们将及时注册完善微信公众号的相关功能，充分利用信息化技术和平台，采取多种形式积极与其他场馆、景区进行联动宣传，相互推介。下一步我们将大力加强和高校、企业的合作对接，注重对地方传统故事、传统文化的发掘，定期更新展示内容，动态展示城市新形象、社会新气象，盘活展馆人气，不断提高展馆的社会知名度和影响力。

感谢你对规划展示馆运行的关注，感谢您对我们工作的关心，我们一定以新定位、新动力和新作为更好地利用好平台，展示常德发展的新成就。

常德市自然资源和规划局

2019年7月16日

签发人：陈爱喜                                         联系人：游大斌

联系单位：常德市自然资源和规划局        联系电话：15973690966