常德市不动产登记中心2024年度部门决算公开

目  录 

第一部分 常德市不动产登记中心单位概况

一、部门职责

二、机构设置及决算单位构成

第二部分 部门决算表

一、收入支出决算总表

二、收入决算表

三、支出决算表

四、财政拨款收入支出决算总表

五、一般公共预算财政拨款支出决算表

六、一般公共预算财政拨款基本支出决算明细表

七、政府性基金预算财政拨款收入支出决算表

八、国有资本经营预算财政拨款支出决算表

九、财政拨款“三公”经费支出决算表

第三部分 部门决算情况说明

一、收入支出决算总体情况说明

二、收入决算情况说明

三、支出决算情况说明

四、财政拨款收入支出决算总体情况说明

五、一般公共预算财政拨款支出决算情况说明

六、一般公共预算财政拨款基本支出决算情况说明

七、财政拨款“三公”经费支出决算情况说明

八、政府性基金预算收入支出决算情况

九、国有资本经营预算收入支出决算情况

十、关于机关运行经费支出说明

十一、一般性支出情况说明

十二、关于政府采购支出说明

十三、关于国有资产占用情况说明

十四、关于2024年度预算绩效管理情况的说明

第四部分 名词解释

第五部分 附件

第一部分

常德市不动产登记中心单位概况

一、部门职责

（一）贯彻实施《中华人民共和国物权法》、《不动产登记暂行条例》等有关不动产登记的法律、法规和政策，参与起草我市有关不动产登记的规范性文件。

（二）负责江北城区（武陵区、柳叶湖旅游度假区，下同）土地登记、房屋登记、林地登记等不动产登记工作。

（三）承担有关不动产权籍调查、不动产确权及权属争议调处的事务性工作。

（四）负责相关不动产登记资料的收集整理及登记信息汇总、统计、分析工作；保管不动产登记档案；依法提供不动产登记查询服务。

（五）承担江北城区土地使用权的转让、出租、抵押、终止等事务性工作。

（六）负责区县（市）不动产登记中心的业务指导。

（七）承办市委、市人民政府和市自然资源和规划局交办的其他工作。

二、机构设置及决算单位构成

（一）内设机构设置。市不动产登记中心单位内设机构包括：本单位内设科室10个，所属事业单位0个。

内设科室分别是：综合科、权籍调查科、受理科、登记一科、登记二科、登记三科、登记四科、督查科、登记纠纷调处科、档案信息科。

    所属事业单位分别是：无。

（二）决算单位构成。市不动产登记中心2024年部门决算汇总公开单位构成包括：本单位无所属二、三级预算单位，故2024年部门决算编制范围的为常德市不动产登记中心本级。

第二部分

部门决算表

第三部分

2024年度部门决算情况说明

一、收入支出决算总体情况说明

2024年度收入总计1503.99万元。与上年相比，减少332.39万元，降低18.10%，主要是因为项目拨款减少。支出总计1503.99万元。与上年相比，减少332.39万元，降低18.10%，主要是因为项目支出减少。

二、收入决算情况说明

2024年度收入合计1503.99万元，其中：财政拨款收入1491.74万元，占99.19%；上级补助收入0万元，占0%；事业收入0万元，占0%；经营收入0万元，占0%；附属单位上缴收入0万元，占0%；其他收入12.25万元，占0.81%。

三、支出决算情况说明

2024年度支出合计1503.99万元，其中：基本支出974.32万元，占64.78%；项目支出529.67万元，占35.22%；上缴上级支出0万元，占0%；经营支出0万元，占0%；对附属单位补助支出0万元，占0%。

四、财政拨款收入支出决算总体情况说明

2024年度财政拨款收入总计1491.74万元。与上年相比，减少332.05万元,降低18.21%，主要是因为减少了项目拨款。财政拨款支出总计1491.74万元。与上年相比，减少332.05万元，降低18.21%，主要是因为减少了项目支出。

五、一般公共预算财政拨款支出决算情况说明

（一）一般公共预算财政拨款支出决算总体情况

2024年度一般公共预算财政拨款支出1491.74万元，占本年支出合计的99.19%。与上年相比，一般公共预算财政拨款支出减少332.05万元，降低18.21%，主要是因为厉行节约，推行过紧日子长效机制，事业支出类项目按要求压减。

（二）一般公共预算财政拨款支出决算结构情况

2024年度一般公共预算财政拨款支出1491.74万元，主要用于以下方面：社会保障和就业支出133.41万元，占8.94%；自然资源海洋气象等支出1291.76万元，占86.60%;住房保障支出66.57万元，占4.46%。

（三）一般公共预算财政拨款支出决算具体情况

2024年度一般公共预算财政拨款支出年初预算数为1472万元，支出决算数为1491.74万元，完成年初预算的101.34%，其中：

1.社会保障和就业支出（类）行政事业单位养老支出（款）事业单位离退休（项）。

年初预算为49.16万元，支出决算为29.16万元，完成年初预算的59.32%，决算数大于年初预算数的主要原因是：退休人员保留补贴2024年未发放，在2025年1月发放。

2.社会保障和就业支出（类）行政事业单位养老支出（款）机关事业单位养老保险缴费支出（项）。

年初预算为83.01万元，支出决算为75.48万元，完成年初预算的90.93%，决算数小于年初预算数的主要原因是：财政基于养老保险年中会进行基数调整，因此预算按110%打足，导致实际支出小于年初预算。

3.社会保障和就业支出（类）行政事业单位养老支出（款）其他社会保障和就业支出（项）。

年初预算为44.81万元，支出决算为28.77万元，完成年初预算的64.2%，决算数小于年初预算数的主要原因是：医疗保险和工伤保险支出降低。

4.自然资源海洋气象等支出（类）自然资源事务（款）行政运行（项）。

年初预算为0万元，支出决算为62.12万元，由于预算数为0，无法计算比例，决算数大于年初预算数的主要原因是：财政在拨付奖励性绩效工资、记功人员奖励金、年中追加工资指标时，将功能分类事业运行上为行政运行。 

5.自然资源海洋气象等支出（类）自然资源事务（款）自然资源调查与确权登记（项）。

年初预算为180万元，支出决算为146.08万元，完成年初预算的81.16%，决算数小于年初预算数的主要原因是：一是厉行节约、压减支出；二是部分合同跨年度进行，尾款待支付。

6.自然资源海洋气象等支出（类）自然资源事务（款）事业运行（项）。

年初预算为720.57万元，支出决算为712.22万元，完成年初预算的98.84%，决算数小于年初预算数的主要原因是：一是奖励性绩效工资按人平750元每月拨付，实际支出按职务标准支出，导致有剩余额度；二是厉行节约，公务接待费等有结余。

7.自然资源海洋气象等支出（类）自然资源事务（款）其他自然资源事务支出（项）。

年初预算为326万元，支出决算为371.35万元，完成年初预算的113.91%，决算数大于年初预算数的主要原因是：档案整理数字化项目费用使用上年度非税超收结转资金支出。

8.住房保险支出（类）住房改革支出（款）住房公积金（项）。

年初预算为68.44万元，支出决算为66.57万元，完成年初预算的97.27%，决算数小于年初预算数的主要原因是：奖励性绩效工资按人平750元每月拨付，实际支出标准要少，导致住房公积金支出相应减少。

六、一般公共预算财政拨款基本支出决算情况说明

2024年度一般公共预算财政拨款基本支出974.32万元，其中：

人员经费841.93万元，占基本支出的86.41%,主要包括基本工资、津贴补贴、奖金、绩效工资、机关事业单位基本养老保险缴费、职工基本医疗保险缴费、其他社会保障缴费、住房公积金、医疗费、其他工资福利支出、退休费、奖励金、其他对个人和家庭的补助。

公用经费132.39万元，占基本支出的13.59%，主要包括办公费、咨询费、水费、电费、邮电费、取暖费、差旅费、租赁费、会议费、公务接待费、劳务费、工会经费、福利费、公务用车运行维护费、其他交通费用、其他商品和服务支出。

七、财政拨款“三公”经费支出决算情况说明

（一）“三公”经费财政拨款支出决算总体情况说明

2024年度“三公”经费财政拨款支出预算为9万元，支出决算为6.04万元，完成预算的67.11%；与上年相比减少0.26万元，降低4.13%。决算数小于预算数的主要原因是厉行节约、控制三公经费支出。

（二）“三公”经费财政拨款支出决算具体情况说明

1.因公出国（境）费支出预算为0万元，支出决算为0万元，由于预算数为0，无法计算百分比。2024年度安排因公出国（境）团组0个，累计0人次,主要包括：无此项经费支出。

2.公务用车购置费及运行维护费支出预算为7万元，支出决算为5.76万元，完成预算的82.29%；与上年相比减少0.26万元，降低4.32%。其中：

公务用车购置费支出预算为0万元，支出决算为0万元，由于预算数为0，无法计算百分比。与上年相比增加0万元，由于上年数为0，无法计算百分比。市不动产登记中心更新公务用车0辆。

公务用车运行维护费支出预算为7万元，支出决算为5.76万元，主要是公务用车油料、保险、路桥通行费、停车费、维修保养等支出，完成预算的82.29%；与上年相比减少0.26万元，降低4.32%。决算数小于预算数的主要原因是严格管理公务车辆，控制支出。截止2024年12月31日，我单位开支财政拨款的公务用车保有量为2辆。

3.公务接待费支出预算为2万元，支出决算为0.28万元，完成预算的0.14%；与上年相比增加0万元，增长0%。决算数小于预算数的主要原因是严格执行《常德市党政机关国内公务接待管理实施办法》等制度，厉行节约、控制公务接待费支出。决算数与上年数持平的主要原因是严控支出。2024年度共接待来访团组2个、来宾17人次，主要是省市单位来我中心学习交流发生的接待支出。

八、政府性基金预算收入支出决算情况

2024年度政府性基金预算财政拨款收入0万元；年初结转和结余0万元；支出0万元，其中基本支出0万元，项目支出0万元；年末结转和结余0万元。

本单位无政府性基金预算收支。

九、国有资本经营预算收入支出决算情况

2024年度国有资本经营预算财政拨款收入0万元；年初结转和结余0万元；支出0万元，其中基本支出0万元，项目支出0万元；年末结转和结余0万元。

本单位无国有资本经营预算收支。

十、关于机关运行经费支出说明

机关运行经费指行政单位和参照公务员法管理事业单位财政拨款基本支出中公用经费支出，本单位为事业单位，因此机关运行经费为0 。

十一、一般性支出情况说明

2024年本部门开支会议费0.1万元，用于召开省“一库一平台”项目建设咨询会议，人数24人，内容为三类会议，征求搜集各区县（市）省平台功能需求、财政承担能力及部署方式建议，专家问询相关技术单位省平台部署方式、工程量与报价情况，以及技术单位报价情况，咨询和商议全市省平台部署方式与路径，明确全市省平台部署任务与完成时间。经费预算1040元；2024年本单位开支培训费0万元； 2024年本单位开支节庆、晚会、论坛、赛事等0万元。

十二、关于政府采购支出说明

本部门2024年度政府采购支出总额103.65万元，其中：政府采购货物支出0 万元、政府采购工程支出0万元、政府采购服务支出103.65万元。授予中小企业合同金额103.65万元，占政府采购支出总额的100%，其中：授予小微企业合同金额103.65万元，占授予中小企业合同金额的100%。货物采购授予中小企业合同金额占货物支出金额的百分比，因政府采购货物支出0万元，无法支计算百分比，工程采购授予中小企业合同金额占工程支出金额的百分比，因政府采购工程支出0万元，无法计算百分比，服务采购授予中小企业合同金额占服务支出金额的100%。

十三、关于国有资产占用情况说明

截至2024年12月31日，本单位共有车辆2辆，其中，主要领导干部用车0辆，机要通信用车0辆、应急保障用车0辆、执法执勤用车0辆、特种专业技术用车0辆、离退休干部服务用车0辆、其他用车2辆，其他用车主要是用于不动产登记档案的运送、上门服务、现场勘测等；单位价值50万元以上通用设备3台（套）；单位价值100万元以上专用设备0台（套）。

十四、关于2024年度预算绩效情况的说明

（一）绩效评价工作开展情况。一是绩效自评开展情况。组织对2024年度本部门（单位）整体支出开展绩效自评，涉及项目1个，共涉及资金1503.99万元。其中，一般公共预算项目1 个529.67 万元，占一般公共预算支出总额的35.22%；政府性基金预算项目0 个0 万元，由于政府性基金预算为0，无法计算百分比；国有资本经营预算项目0 个0 万元，由于国有资本经营预算项目为0，无法计算百分比；社会保险基金预算项目0 个0 万元，由于社会保险基金预算项目为0，无法计算百分比。二是部门评价开展情况。组织对所属单位2024年度 0个项目开展了部门评价，涉及一般公共预算支出0万元，政府性基金预算支出0万元，国有资本经营预算支出0万元，社会保险基金预算支出0万元。本单位为二级单位，无所属单位。三是事前绩效评估开展情况。组织对2024年度0个新增重大政策和0个重大项目开展事前绩效评估，共涉及资金0万元。本单位为二级单位，无所属单位。

（二）绩效评价结果。一是绩效自评结果。2024年度本单位整体支出全年预算数1687.91万元，执行数1503.99万元，完成预算的89.10%，绩效自评得分98分，评价等级为“优秀”。绩效目标完成情况：一是通过专项实施，完成480万元的征收任务，超收21万元；二是实行线上线下齐办理，完成不动产登记4万宗以上，因提交资料不齐等原因退件，退件率≤5%，提高各窗口办事能力和服务质量，实现不动产登记“最多跑一次”；三是省“一窗办事”平台稳步推进，打造24小时“不打烊”登记新模式，颁发全省首张养老服务用房不动产权证书，全力提升档案整理与核查强化，完成6.2万卷档案整理入库。发现的主要问题及原因：一是工作人员专业素养还需加强。随着不动产登记业务的不断拓展和法律法规政策的更新变化，部分工作人员对新业务知识和政策法规的学习掌握不够及时、深入，还需进一步加强业务学习与培训；二是中心与市局各科室之间的信息共享机制有待加强。一些基础数据在不同科室之间未能实现及时更新和共享，导致在处理关联业务时可能出现数据不一致的情况，影响了登记工作的连贯性和准确性，还需进一步明确内部科室的职责。下一步改进措施：鼓励大家参加自然资源确权登记专业技术职称考试和继续教育，创造轮岗交流机会，完善登记人员“培、考、聘、选”体系，切实提升队伍专业化水平。二是部门评价结果。0项目全年预算数0万元，执行数0万元，完成预算的0%，部门评价得分0分，评价等级为“0”。发现的主要问题及原因：无。本单位为二级单位，无所属单位。三是事前绩效评估结果。2024年度0个重大项目事前绩效评估，其中，0个项目评估通过，涉及资金0万元，0个项目评估不通过，涉及资金0万元。本单位为二级单位，无所属单位。

（三）评价结果应用情况。

预算安排：根据2024年绩效评价中得分较高的项目，优先纳入2025年预算安排。

支出结构：根据评价结果，加大对关键项目的投入。

资金管理：按财政要求，项目资金实行审核拨付，确保资金按预算和规定用途使用。

第四部分

名词解释

一、基本支出：指为保障机构正常运转、完成日常工作任务而发生的各项支出，包括人员支出和公用支出。

二、项目支出：指在基本支出以外为完成相关行政任务和事业发展目标所发生的各项支出。

三、“三公”经费：指通过财政拨款资金安排的因公出国（境）费、公务用车购置及运行费和公务接待费支出。

四、机关运行经费：行政单位和参照公务员法管理事业单位财政拨款基本支出中公用经费支出。

五、自然资源海洋气象等支出：是指政府用于自然资源、海洋、测绘、地震、气象等公益服务事业方面的支出。

第五部分

附 件

2024年度常德市不动产登记中心整体支出绩效自评报告 

一、部门（单位）基本情况

1.主要职能。

常德市不动产登记中心，系常德市自然资源和规划局下设的副处级事业单位。市不动产登记中心的主要职责是：

    （一）贯彻实施《物权法》、《不动产登记暂行条例》等有关不动产登记的法律、法规和政策，参与起草我市有关不动产登记的规范性文件。

（二）负责江北城区（武陵区、柳叶湖旅游度假区，下同）土地登记、房屋登记、林地登记等不动产登记工作。

（三）承担有关不动产权籍调查、不动产确权及权属争议调处的事务性工作。

（四）负责相关不动产登记资料的收集整理及登记信息汇总、统计、分析工作；保管不动产登记档案；依法提供不动产登记查询服务。

（五）承担江北城区土地使用权的转让、出租、抵押、终止等事务性工作。

（六）负责区县（市）不动产登记中心的业务指导。

（七）承办市委、市人民政府和市自然资源和规划局交办的其他工作

2.机构情况。

根据市编委办核定，市不动登记中心内设科室10个，所属单位0个，全部纳入2024年部门预算编制范围。

内设科室分别是综合科、权籍调查科、受理科、登记一科、登记二科、登记三科、登记四科、督查科、登记纠纷调处科、档案信息科。

所属单位无。

3.人员情况

至2024年12月31日，正式编制51个，实有在职人数47人，劳务派遣人员51人。

4.部门整体支出情况

 全年支出总计1503.99万元（其他支出12.25万元），年初预算1472万元（不含其他支出），年中调整196.17万元，其中：基本支出974.32万元，主要包括人员经费支出841.93万元，公用经费支出132.39万元；项目支出529.67万元。

5.部门绩效目标

 2024年部门整体支出绩效目标：保障在职人员正常办公；严格控制“三公”经费的支出；通过专项实施，完成480万元的不动产登记费征收任务，提升不动产登记中心的社会形象；派驻劳务派遣人员56人，并按时进行工作内容考核，保障不动产登记中心正常运转；实行线上线下齐办理，完成不动产登记4万宗以上，因提交资料不齐等原因退件，退件率≤5%，提高各窗口办事能力和服务质量，实现不动产登记“最多跑一次”，推动不动产登记工作有序进行，及时处理办证难问题，推广省“一窗办事”平台的应用，全面推进“交房即交证”改革工作，配合市局加快推进不动产登记数据质量提升，稳步推进登记档案标准化，营造良好营商环境。

二、一般公共预算支出情况

（一）基本支出情况

2024年度基本支出年初预算金额1472万元，全年预算金额为1675.66万元，2024年决算金额为1491.74万元。

人员经费年初预算金额824.45万元，全年预算金额849.45万元，决算金额841.93万元，支出增加原因主要是人员工资福利待遇提高和其他支出所致；日常公用经费年初预算数141.55万元，全年预算数132.39万元，决算金额132.39万元，支出减少原因为三公经费指标不准挪项，导致部分预算指标未使用。

（二）项目支出情况

2024年项目支出年初预算506万元，全年预算693.82万元，实际支出517.42万元，主要为不动产登记经费，用于办理不动产登记经费、窗口建设费用等支出。支出增加的原因为：档案整理及数字化加工项目付款。

三、政府性基金预算支出情况

无。

四、国有资本经营预算支出情况

无。

五、社会保险基金预算支出情况

无。

六、部门整体支出绩效情况

2024年，市不动产登记中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市局党组的坚强领导下，紧紧围绕不动产登记深化改革，主动担当、奋力作为，持续推进不动产登记“最多跑一次”改革，优化登记流程，缩短办理时限，提升服务水平，较好地完成了年初预定的各项工作目标。

我中心财务支出严格执行财务制度，落实厉行节约的各项规定，控制办公费用开支，确保各项费用使用合理合规。

我中心整体支出绩效评价自评得分为98分。其中预算执行率得分为8分、产出指标类得分为50分、效益指标类得分为30分、满意度指标得分为10分。

（一）预算执行率10分，实际得分8分。

2024年，中心全年预算数为1687.91万元，实际执行数为1503.99万元，全年执行率为89.10%。该项指标得分8分。

（二）产出指标50分，实际得分50分。

1.数量指标15分，实际得分15分。

（1）登记业务情况。全年，共受办各类登记业务44579件，同比下降31.12%，其中房屋转移登记16617件（一手房转移10067件，二手房转移6550件）、抵押登记14386件、房地首次登记301件、其它登记13275件。同时由登记业务产生缮打纸质证书18975本、证明2399份纸质证书。

（2）查询及服务情况。全年，共办理各类查询业务21166次，同比减少18%。办理继承（受遗赠）手续285笔，为群众减负114余万元；处理各类信访事项288宗，及时回复率100%。

（3）司法查解封情况。全年，共办理查封登记1385宗，办理解封599宗。

（4）权籍落宗情况。全年，共办理权籍业务合计314件，同比增长30.8%。其中两证齐全（个人自建房）149件；房屋首次100件；土地首次36件；土地变更5件；房屋变更9件；预告及在建工程共15件。

2.质量指标15分，实际得分15分。

（1）严格遵循 “一支部一品牌，一支部一特色” 原则，深度融合党建活动与窗口建设，持续塑造“奋力奔跑的登小二”标杆品牌形象。今年7月5日，市直机关工委副书记陈永军带领16家市直属机关党委专职副书记到中心开展党建“联学共建”活动，“奋力奔跑的登小二” 党建品牌建设经验在全市范围内得到推广，并作为全市党建品牌创建优秀项目推荐至省直工委。

（2）全员攻坚数据深度清理。为确保高质量、高标准完成项目建设，中心在质检环节狠下功夫，多次组织集体研讨，制定严谨的《质检工作方案》和《质检清理标准》。开展“全员全覆盖质检活动”，采取“愚蠢”的聪明办法攻坚项目质检，质检任务实行每周一下发，两周一调度，人均每天审核入库数据120余条，较好地完成了质检工作。

（3）全域推进省级平台建设。紧紧围绕省 “一库一平台”全域部署目标，大力推进登记窗口规范化、部门协同信息化、服务体系标准化建设。确立“统一部署、全域推进、创新发展”工作方针，采取“统一设计，全市共享；统一部署，全市集采；统一实施，全市共建”的工作方法，形成“三统一、三支撑、三提升”工作格局。

（4）全力提升档案整理与核查强化。4月，第二批次不动产权登记档案整理项目正式启动。11月20日，简艾特公司圆满完成 6.2万卷档案整理工作，历时近七个月，所有档案均已整理装订完毕，为后续查阅提供了极大便利。同时，针对原房产档案数据存在的不规范、不完善、不准确等问题，开展人工核查数据工作，已完成 2.2万卷数据的核查、纠正与录入。

（5）全面提升数字服务能力。聚焦优化营商环境创新提质目标，大力推进与省非税系统、法院查封系统对接以及微信公众号升级改造，实现线上缴费与退费 “一码通办”、查封与解封线上即时办理。全面开展登记数据统计分析，为部、省、市提供宏观决策数据分析支持，为财政、发改、税务、统计等部门提供统计分析材料。例如，协助市政府出台城区商品房契税补贴政策，助力完成缴税 4 亿多元，充分发挥了登记数据“数据要素”关键作用，彰显不动产登记部门社会责任担当。

3.时效指标10分，实际得分10分。

（1）积极推进“全省通办、跨省通办”工作。根据湖南省自然资源厅办公室《关于做好不动产登记“全省通办”“跨省通办”工作的通知》文件精神，9月，中心建立了以“全程网办”为主、线下帮代办为辅的不动产登记一体化“全省通办”“跨省通办”服务机制，并将5大类12项高频不动产登记业务的收件材料、办事流程进行了再梳理，做到“资料最简、流程最优”，安排专人提供“帮代办”服务，有效的解决异地办理不动产登记“多地跑”“折返跑”等痛点难点问题。

（2）全面开展不动产预告登记。为切实保障权利人合法权益，充分发挥预告登记在权益保护和交易安全保障中的关键作用，从源头上防范商品房“一房二卖”“先卖后抵”等风险，中心通过系统对接改造，实现市本级权籍系统与住建 “一网通办”平台网签信息、电子合同、楼盘表成果数据的实时交互共享，成功开启“预售商品房网签+不动产自动预告”业务协同联办模式，实现不动产全面预告登记。截至目前，累计办理“网签 + 预告”协同业务 3,567 笔，权籍业务 872 笔，显著提升了部门协同办理效能，形成了部门共享服务 “样板”。该项工作得到省自然资源厅、省住建厅、省税务局高度认可。

4.成本指标10分，实际得分10分。

全年预算1687.91万元，实际支出1503.99万元，控制在限额内。

综上所述，产出指标得分50分。

（三）效益指标30分，实际得分30分。

社会效益30分，得分30分。

1.非税收入计划556万元，实际完成577万元，超额完成。

2.便民利企创新服务。一是设立了企业专窗。企业业务专人对接，优先受理，受理后由专人专岗负责审核，通过进一步精简审批环节，涉企转移登记业务已实现0.5个工作日办结。二是成立了残障人士专窗。通过设立残障人士“无障碍”服务点，为残障人士办理不动产登记业务，并配备专职人员提供“一条龙”式服务，努力做到特别人群特殊办，用心为民办实事。三是上门服务。为行动不便的特殊群体提供预约上门服务，方便行动有困难的群众办证。四是“周末不打烊”。为方便返乡群众办事，在春节及重要节假日对外开放，解决返乡群众办证难得问题。五是推出24小时“不打烊”登记新模式。为进一步优化营商环境，提升登记服务品质，强化登记大厅自助服务功能，中心全面启动自助缮证服务，打造市本级“24 小时不打烊”自助服务样板。实现2分钟出证，大幅缩短办事群众排队等候时间，群众体验感与获得感显著提升。

3.颁发全省首张养老服务用房不动产权证书。为积极应对人口老龄化，推动社区居家养老服务发展，为养老服务事业提供坚实基础保障，中心组织业务骨干深入研究养老用房登记流程与注意事项，成功为市汇景中央广场小区配建的养老服务用房颁发以民政部门为权利人的不动产权证书。这是湖南省首例新建住宅小区养老服务用房产权登记，标志着常德市养老服务用房产权登记工作正式启动。

综上所述，效益指标得分30分。

（四）服务对象满意度指标10分，实际得分10分。

2024年我中心优化各项服务，以“便民服务为宗旨”。提高员工业务技能，更好地为企业和民众服务。服务对象和社会公众满意度均为95%以上。

七、存在的问题及原因分析

1.工作人员专业素养还需加强。随着不动产登记业务的不断拓展和法律法规政策的更新变化，部分工作人员对新业务知识和政策法规的学习掌握不够及时、深入，还需进一步加强业务学习与培训。

2.中心与市局各科室之间的信息共享机制有待加强。一些基础数据在不同科室之间未能实现及时更新和共享，导致在处理关联业务时可能出现数据不一致的情况，影响了登记工作的连贯性和准确性，还需进一步明确内部科室的职责。

八、下一步改进措施

鼓励大家参加自然资源确权登记专业技术职称考试和继续教育，创造轮岗交流机会，完善登记人员“培、考、聘、选”体系，切实提升队伍专业化水平。

九、部门整体支出绩效自评结果拟应用和公开情况

（一）反馈整改。我中心将对评价中发现的问题，及时进行督促整改。各内设机构加强预算管理意识，严格按照预算编制的相关制度和要求，结合年度收支计划，科学编制预算，遵循预算管理办法。

（二）考核通报。我单位为二级预算单位，年度内按财政要求将绩效自评工作开展情况报市自然资源和规划局。

（三）公开结果。我中心将按财政要求在市自然资源和规划局门户网站全面公开2024年度部门支出绩效自评报告，接受社会监督。

十、其他需要说明的情况

无。