我骄傲,我是不动产人
2016年8月,我由地籍股转入不动产登记中心,光荣地踏上了这个岗位,成为一名不动产登记机构成立的见证者、参与者和践行者。直到今天,我依然清楚的记得不动产登记中心成立之初的情形,那个时候,从事不动产登记工作的人员只有八人,八个人承担起了全区范围内所有不动产登记业务的咨询、受理、审核和发证。“人少事多任务重”是我们工作的特点,"五加二、白加黑"是我们的工作常态,8月份开始进行不动产前期筹备到9月30日不动产登记中心正式揭牌成立,我们日夜连续奋战,学业务,熟系统,在不动产登记这个新生事物面前潜心探索,砥砺前行,顺利颁发了首批十本不动产权证书。
首证颁发后,我们的工作并没有由此变得轻松,由于登记职责整合不到位、人员划转不到位、资料移交不到位,积累的业务数量过多,从10月份开始,我们又连续战斗,每天工作到晚上十点多,有人带病加班、有人带着孩子加班。不动产登记中心当时设立在局一楼大厅,我相信有很多人都曾看见过,你早上走过大厅时看见加班提前到来的我们,你中午走过大厅时看见没有午休的我们,你晚上走过大厅时看见挑灯赶业务的我们,如果你周末过来看一看,是的,我们还是在那里。
一年的时光飞逝而过,从当初的稚嫩羞涩,到现在的从容成熟,我学到了许多,也收获了许多,而不动产登记中心,在这一年的时间里,尽管面临着种种困难,但我们不动产人迎难而上,奋力赶超,逆势飞扬。截止至今,我中心共颁发不动产权证书、证明12356份,在这每一本证书,每一份证明里,都饱含了我们不动产人辛勤的汗水,都与我们不动产人不忘初心,爱岗敬业有着密不可分的关系。
不忘初心,爱岗敬业需要从日常实际工作做起。在日常工作中我们落实服务制度,坚决落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制,主动将法定时限30个工作日缩减至十至十二个工作日; 在日常工作中我们优化办事程序,实行咨询、权籍调查、受理、发证等“一条龙”服务,确保群众办事“一站式”完成。在日常工作中我们推行人性化服务,一方面为困难群众提供上门服务,另一方面为有特殊要求的群众提供延时服务。
因为知道自己所工作的不动产登记中心是国土部门一个对外的重要窗口,一言一行时刻关系到国土部门甚至是政府形象的好坏,因此,不管在什么情况下,我们总是以饱满的热情投入工作,尽可能地帮助群众解决问题。
我遇到个真实的例子。那天,上访户胡荣辉带着一股重重的怒气冲进主任吴代军的办公室,他把手中偌大的资料袋朝办公桌上狠狠一摔,嘴里嚷道:“你们都是领导,领导为什么不能给群众个说法?领导为什么不能帮群众解决问题?”原来,因为破产处置留下的后遗症,胡荣辉名下的房产出现了土地证和房产证不一致的情况。为了讨个说法,胡荣辉跑遍了全区的相关部门,历时3年,但问题一直没能得到解决,几乎绝望的他抱着“死马当着活马医”的心态来到了我们中心。了解情况后,吴主任没有回避,而是主动协调,在尊重事实的基础上提出了解决方案。看着跑上跑下、认真履职的吴主任,胡荣辉感动了,他说:“吴主任,我跑了30多个办公室,你的办公室虽然是最小的,但你为群众办事的心是最真的!”
这就是我们工作的真实写照,面对机制、体制的不顺,我们没有抱怨,没有怀疑,没有退缩。平凡的我们,立足在平凡的岗位上,像一棵棵不起眼的小草,但大地之所以这样绿意盎然,正因为有了这些漫山遍野的小草。在今后的时光里,我们不动产人将会继续不忘初心,爱岗敬业,无私奉献,认真做好各项不动产登记业务工作,给大地奉献一片绿色和生机,给人间奉献一片浓荫和清凉。
(鼎城区局:伍力)
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