“我们那时候是为了修建沅水大桥拆迁的，我的手续齐全，怎么就办不好不动产权证呢？”说这话的老人情绪有些激动，音量也逐渐增大，吴远国连忙起身，用手搀扶住老人因生气摆动的手臂并安排落座后，用中气十足的声音跟老人解释道：“我知道，你们那时候响应政策号召，舍小家，顾大家，非常感谢你们。你跟我说说你的情况，我会跟上面汇报的。”这是5月25日发生在市不动产登记中心纠纷调处科的一幕。吴远国是市不动产登记中心纠纷调处科科长，先安抚再解释，这是吴远国做不动产登记工作30年里摸索出来的一套最得心应手的调解方式，也让吴远国成为了一名业务专家，不动产登记的“百事通”。

吴远国为群众化解登记问题

不动产登记工作的飞速发展，使登记办理速度更快，效率更高，登记也更为安全，大数据的建设，更是减少了很多人工服务，但总有智能化服务解决不到的地方，这就需要人为调解。原常德市青峰煤矿60多套职工宿舍由于办证资料欠缺、房屋性质不便归类，导致了20多年没能办证，这批职工也成了办证“上访专业户”，吴远国了解到详细情况后，提出参照“问题楼盘”解决思路，采取“容缺办理”的方式，先办理首次登记，再多次向市集中化解房地产办证信访突出问题工作领导小组进行汇报，并协调相关部门进行专题研究处理。4月7日，原常德市青峰煤矿3名退休职工代表60多位拿到证的业主，满心欢喜地送来了锦旗，并一再表示：“真心感谢你们，帮助我们解决了这么多年的一块心病。”

房子是中国老百姓最关切的一件事。2019年春节期间，馨香东庭小区一业主在办理转移登记时发现不动产登记出现了问题，涉及292户业主无法办理相关登记手续，吴远国临危受命，多方斡旋，与长沙、北京有关方面协调，2020年农历春节期间最终促成争议双方达成和解，挽回损失近千万元。做好这份工作不仅是对单位荣誉和利益负责，更是对老百姓负责。吴远国说：“很多老百姓一生就是一套房子，这对他们来说就是很重要的事情，你给老百姓处理好了，老百姓自然就理解你的难处，还会跟你敲锣打鼓送锦旗来。我们是搞登记纠纷调解化解工作的，一颗公心可以化解一切。”

信访问题现场接访

吴远国还有一个身份，市不动产登记中心的应诉人。市不动产登记中心成立至今，打了30多场官司，为了做好应诉准备，吴远国的办公桌上堆满了许多书籍，大多都是和工作业务、法律相关的书籍，不动产登记的工作窗口虽小，责任很大，登记事项更是涉及20多个大类，60多个小类，但吴远国从不打无准备的“仗”，每一个案子，他都在网上学，和同事们在微信里一起交流。“只有自己搞懂了，回答起问题来才能更有底气，才可以真正的维护好各方的权益。”

记者采访时注意到，采访时，吴远国从不分神喝一口水，聚精会神地回答着问题。身板也是挺得笔直。退伍军人的气质跃然而出，吴远国曾在军委空军政治部服役。军人是勇于担当的代表，吴远国退伍不褪色，工作上也继续发扬着担当精神。我市非公证继承（受遗赠）手续办理在他手上便开启了该项手续办理的先河。以前是产权人去世要先办理公证手续，2016年原建设部和司法部发布文件废止了强制公证，但实际上很多地方还在以公证继承的方式办理继承登记手续，而是否办理公证继承和中心直接办理最大的区别就是一个收费一个不收费的问题。吴远国是这个手续办理的牵头发起人，但这也导致中心办理非公证继承（受遗赠）手续外出调查的频次和难度不断增加，吴远国觉得，“减轻老百姓的负担，把压力扛在肩上，就是为民办实事的最好诠释，宁愿担风险，也要做好这件事。”非公证继承（受遗赠）手续办理开办4年多来，办理继承（受遗赠）手续1500余件，为办事群众减负1000多万元。

军队里严谨务实的作风一直影响着吴远国，也教会他将人民群众放在心里，吴远国回忆起军队生活时，脸上总是带着骄傲与自豪，“在部队里那种积极向上的氛围是很感动人的，我学到的担当精神，直到现在都让我感到幸福。”回忆里，吴远国仿佛又回到他热爱的部队里。