今年6月，李先生为房子变更事项烦心不已。原来，这位李先生是上世纪90年代最早一批申请从常德籍变为香港身份的居民，近期返乡对原在常德的不动产证进行变更，因年代久远，公安部门已无法找到当年户籍注销的原始档案，办证遇到了不小的困难。李先生在常德市不动产登记中心“办不成事”反映窗口反映该情况后，市不动产登记中心工作人员详细介绍了办证流程，积极主动联系有关部门，为李先生开辟绿色通道，提供一对一服务，节省了大量时间，为港澳人士回乡办证提供了便利。李先生感激地说到：“谢谢你们，你们热情主动的服务让我感受到了家乡的温暖。”

自“办不成事”反映窗口设立以来，市不动产登记中心“办不成事”反映窗口专办“办不成事”，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，共接到各类不动产登记诉求5件，其中3件已经得到圆满解决，另外2件已进入研判阶段。在这里，企业群众办事有困难，窗口一帮到底；在这里，从“办不成”“很难办”“不给办”，到“有人管”“能解决”“不白跑”，桩桩件件，都彰显了常德“登小二”扎扎实实为民办实事的责任与担当。