近日，常德市自然资源和规划局印发《常德市不动产登记队伍管理办法（试行）》（以下简称《办法》），从政治学习、业务培训、工作制度、服务规范、廉洁自律等五个方面入手，全面提升全市不动产登记队伍精细化管理水平，打造纪律严格、行为规范、作风优良、服务创新的不动产登记队伍，树牢树响常德不动产登记“e德登”“登小二”品牌形象。

《办法》提出

提升业务水平，强化业务培训。严格实行先培训再上岗，未经培训或培训不合格的工作人员不得上岗。常态化开展业务培训，在岗人员培训时间每年不少于40学时。

《办法》强调

健全工作制度，强化规范管理。严格落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、办理时限承诺制、否定事项报备制、疑难事项报告制、考勤制度、例会制度、督办制度、过错责任追究制等十项工作制度，全面提升政务服务质效。

《办法》明确

规范服务行为，强化优质服务。在接待服务对象时，要礼貌用语、热忱服务、高效服务、规范服务。创新开展延时服务、上门服务、预约服务、绿色通道服务等方式，拓宽服务渠道。积极打造“党建+不动产登记”品牌，组建“党员先锋队”，设置“党员先锋岗”“办不成事反映窗口”，进一步提升群众办事体验感和满意度。

《办法》要求