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近日，澧县国土资源局发布《关于规范信访事项办理工作程序的通知》，对信访事项的受理程序、办理时效及工作纪律等方面进行了规范，推动该局信访工作进一步制度化。

《通知》规定，在信访事项办理过程中，需按要求出示拟办意见，能够当场答复的，应当场答复；不能当场答复的，应在受理期限内书面告知信访人；对案情复杂的信访事项，各相关股室需组成工作专班，全力解决。《通知》明确，将信访事项纳入目标管理考核内容，对于重点案件，要实行领导包案，专班负责。

当前，澧县县域经济稳步发展，但土地矛盾纠纷也呈现复杂化集中化趋势，此项制度的出台，能有效提高信访工作的效率和质量，加强源头治理，努力将问题解决在萌芽状态。

（澧县局：夏艳艳）