适老专区

近日，澧县国土资源局办公室收到锦绣玫瑰园业主欧高平送来的锦旗，以此表达对县国土资源局行政审批办公室主任史发平同志为其热情服务、解决问题的深深敬意。欧高平在言语中，表达了对国土资源局工作人员的感激之情，体现出全体国土资源工作人员的努力付出得到了回报。

今年以来，澧县国土资源局紧紧围绕国土资源中心工作，创新服务理念，拓宽服务范围，真正做到了想群众之所想、急群众之所急，积极为群众排忧解难，受到广大群众的一致好评。

群众利益无小事，小事虽小却关乎民心。国土资源局认真落实各项便民利民服务措施，想方设法办好群众的每一件事，从关心群众温暖的小事做起，为群众办实事、解难事。年初，在政务中心增设了咨询窗口，工作人员对各类业务做到“一口清”，群众随问随答，不厌其烦，直到弄清为止。完善“一站式”服务，服务对象只需提供外部相关资料，其余内部资料收集、传递等相关工作由局工作人员完成，服务对象不直接与各经办股室对接，不让他们多头来回跑。简化了审批程序，缩短了办结时限，提升了办事效率。对重大、特急项目建设建立了绿色通道，坚持特事特办，上门服务。在窗口摆放了办事指南，让办事对象一目了然，还设置了休息座椅、饮水机等利民便民物品。

如今，从事关群众利益的小处想起，从关系群众冷暖的小事做起，已成为国土资源局局干部职工的自觉行动。

（澧县局：刘毅）