石门:县局编制便民服务手册
连日来,石门县国土资源局40多名便民服务宣传队员顶着炎炎烈日走街串巷、进村入户,将3000多份崭新的《石门县国土资源局便民服务手册》送给社会各界人士,赢得了群众广泛赞扬。
今年4月起,石门局开始全面推行电子政务系统,大力提升国土资源系统行政审批效率与服务质量,先后5次召开专题会议,针对群众反映强烈、实际操作中问题突出的村(居)民建房用地审批、登记发证,国有土地使用权初始、变更登记以及采矿权新立等13项国土资源系统行政审批事项进行逐一清理,反复研讨,不断简化前置条件,优化基本流程,规范办证资料,界定办理时限,倡导文明服务。经过一个月的试运行和不断改进,最终形成了较为完备的实用体系,并制作成内容充实、美观整洁、携带方便的《石门县国土资源局便民服务手册》,将国土资源行政审批与服务流程清晰完整地呈现在群众面前。
石门局对此进行了广泛、立体式宣传。不仅通过县广播电视台、《石门信息报》进行了专题播报,还在全县各乡镇悬挂宣传标语、树立大型户外宣传牌,并组建专门的宣传队将《便民服务手册》送达至所有县级领导、县直各单位班子成员、各乡镇(街道)班子成员、县人大代表、县政协委员、各村(居)主干、社区便民窗口以及重点企业、规模矿山等。宣传队员坚持上门与服务对象交流,耐心细致讲解宣传,虚心接受意见和建议,获得了群众由衷称赞。
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