适老专区

今年来，临澧县自然资源局始终以“便民、利民”为宗旨，进一步深化改革，对标《自然资源部办公厅关于进一步加强不动产登记便民利民窗口建设的通知》《不动产登记窗口建设标准》，进一步优化登记服务大厅，科学设置办事窗口，优化提升“一窗受理”业务模式，为企业和群众提供“一站式”服务，打通便民利企“最后一公里”。

一是合理规划窗口布局。临澧县自然资源局秉承“廉洁高效、统一规范、保障权益、便民利民”的服务宗旨，合理布局不动产登记服务大厅和受理窗口，将窗口前移，服务下沉，拓展不动产登记服务网点，积极向15家房地产开发企业、11个乡镇（街道）等延伸登记窗口，同时与建设银行、农业银行等银行合作，增设银行延伸服务点10个，银登合作打造“15分钟登记服务圈”。设置1个党员先锋岗，组建1个党员先锋队，开展带头示范服务，合理设置集成综合窗口、企业服务专窗、绿色通道等服务专窗，今年以来共颁发证书11203本，证明2199份，让企业和群众实实在在地感受到不动产登记的优质高效服务。

二是加强队伍作风建设。建立健全督导调度机制，坚持抓好工作例会、业务会审会议定事项督导落实，强化文件批示交办落实，确保政令畅通；常态化开展工作纪律、工作作风督查检查，深入开展窗口作风问题整治和廉政风险排查，增强干部职工的责任意识、风险防控意识，全面提升登记中心的作风效能，县不动产登记中心成立8年以来，全部工作人员未发生1起因作风问题被约谈追责事件，坚决做到了违纪违法事件零发生。严格落实不动产登记“六不准”，制定出台并严格执行首问负责制、一次性告知和限时办结等制度，进一步规范自身行为，提高自我警醒能力，增强政治敏锐性、自觉性，时刻敲响廉洁警钟。通过“湖南省不动产登记领域作风问题发现和处理平台”向社会公开问题反馈渠道，分级分类汇总建立问题台账，及时督促整改，主动接受社会监督。

三是创新服务工作举措。简化办事流程，精简收件材料，压缩办理时限，夯实不动产登记信息基础，深入推进“互联网+不动产登记”新机制，推行“无纸化”办结。全面推广“最多跑一次”“延时服务”等新模式，推出二手房转移登记和水电气联办过户业务和“不动产+税务”协同改革，群众办理房屋过户时可实现水、电、燃气过户自动“无感”办理，同时不动产登记、房屋交易管理、税费征缴“一窗受理、一站办结”。积极开展非公证继承改革，节省了群众在公证机构和登记部门之间往返的时间成本，又免除了办理公证的费用，切实提升了群众满意度。同时还为有需要的企业和群众开展帮办代办服务、上门服务、延时服务以及“周末不打烊”服务。今年以来，办结二手房转移登记683笔，提供上门服务15次，非公证继承27笔，为群众节约近8万元。

临澧县自然资源局始终坚持以人民为中心的服务理念，不断优化服务流程，提高办事效率，之后将进一步开展便民利企行动，着力推进不动产登记业务“简约化”和“便民化”，努力打造为民服务新标杆。

（临澧县自然资源局  周新  李河冰）