适老专区

为更好地服务市委市政府“开放强市、产业立市”战略，市规划局以“百科大评议”活动为契机，坚持以服务经济社会发展为己任，以提升企业和群众满意度为目标，增强服务企业、服务项目、服务群众的积极性、主动性、促进依法行政、文明执法、高效服务，为加快地方经济建设提供强有力的保障。

立足完善机制，确保服务制度化、规范化

进一步完善《窗口岗位责任制》、《限时办结制度》、《行政审批责任追究制度》等行政许可相关制度，通过学制度、用制度，使窗口每一名工作人员都将相关行政许可制度内记于心、外化于行，做到规划“窗口”服务有章可循，逐步实现服务的制度化、规范化。

立足窗口服务，确保服务文明礼貌

积极推行“两立三声一双手”服务，即对前来办事的群众起立相迎、起立相送，来有迎声、问有答声、走有送声，双手接件、双手递件；坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，通过提高窗口每一位工作人员形象来提升规划部门的整体服务水平。

立足简证便民，确保服务优质高效

结合落实市委、市政府减证便民和“只跑一次”措施。对现有行政审批事项进行再一次疏理，切实防止审批事项“明减暗增”“边减边增”“上减下增”，做到能简即简，能合即合，不走过场。积极协调各审批科室，杜绝出现多头跑现象，尽最大努力实现“只跑一次”的目标。

立足审批流程，确保为经济发展服务

按照市政府要求的行政许可审批权相对集中原则，对规划审批项目全部实行“一站式”办公、“一厅式”服务、“一个标准”收费，将审批事项、审批程序、承诺时限、收费标准编印成册，在行政服务大厅进行公开服务承诺，并自觉接受社会广泛监督。精简审批环节，严格环节把关。对审批流程进行全面的梳理，通过合并、精简、压缩，建立科学、务实、高效的审批流程，最大限度精减行政审批事项申报材料，实现申报材料只提供一次，杜绝出现申报材料重复提供现象。对重大项目和政府招商引资项目实施绿色通道机制，做到一事一议、特事特办。