5月17日，李胥昊和同事拿着一叠资料合同来到常德市第一中医院内的病房，见到了躺在病床上病恹恹的王常飞。王常飞今年62岁，是一名孤寡老人，从小就患有小儿麻痹症，近日大病，导致生活不能自理。对于李胥昊的到来，王常飞吃力着地抬起小臂摇了摇，算是打了招呼。李胥昊和同事此行的目的便是帮王常飞办理不动产交易手续，让其名下的一处房产能顺利交易，以便筹集治病的医疗费用。
常德市不动产登记中心受理科工作人员上门开展登记服务
李胥昊是常德市不动产登记中心受理科的一名工作人员，主要的工作就是针对城区内老弱病残，或者不方便出门办事的群众提供上门服务。5年来，李胥昊共上门服务600余次。他介绍道：“每周三、周五中心都会组织工作人员开展上门服务，主要进行询问、录像、记录，收取权利人身份证明材料，指导填写申请表，签字确认等业务办理。”他回忆，以前上门办证只有公证委托为收费项目，300元一次，常德市不动产登记中心从2016年4月成立后，为更好地为群众提供优质服务，中心出台了上门服务制度，如今只需通过电话、现场进行预约登记，中心的工作人员便可上门服务。李胥昊说：“我们多跑一趟路，群众就可以少跑一趟。” 办理完手续，王常飞的哥哥紧握住李胥昊的手表示感谢：“之前给我愁的啊，他自己去不了窗口办理手续，怕耽搁卖房延误治病。真的是谢谢你们，解决了我们的大难题。”说完还拿了几个苹果塞到李胥昊的口袋里，李胥昊连连摆手拒绝，“您的心意我们心领了，王叔早日康复比什么都要紧。”
群众送来的锦旗
完成上门服务后，李胥昊回到市民之家的不动产登记窗口，接着参与到窗口服务工作中，分担同事们办理业务的压力。常德市不动产登记中心受理科一共18名工作人员，负责市民之家13个不动产登记办理窗口，以及市城区芙蓉、芷兰、七里桥、永安街道4个不动产登记服务网点。 不动产登记是一个涉及银行、税务、水电气等群众日常生活办理事项的工作，为方便群众生活，中心现已实现“一件事，一次办，一个窗口办”，市城区银行及公积金不动产登记服务点已有17家，各银行设立的不动产抵押登记服务点已有59个，抵押业务实现了从“最多跑一次”到“零见面”的跨越，把抵押登记办结时限压缩在24小时之内，走在了全省前列，擦亮了“常德招牌”。此外，中心还把登记窗口与税务并窗办理，今年8月市城区将实现不动产登记与水电气联办过户等。 这些便民措施的出台都极大方便了群众办理登记业务，而最近上新的“智能面签终端机 痕迹管理系统（以下简称智能面签系统）”更是高效处理业务的法宝。智能面签系统带来最为直观的变化就是，可缩短群众在不动产登记窗口处办理手续一半的时间。这大大减少了群众的办证时间，同时还给群众减轻了办理负担。李胥昊给郑女士办理完不动产登记手续，郑女士的母亲在一旁笑得合不拢嘴：“现在的政策真是越来越好，我们来了还不到半个小时就办好证，以前还要跑这里缴费那里交资料，现在就是一个凳子上办完，办得舒心更安心。” 随着城市建设的不断加快，征地拆迁工作也如火如荼的进行，带来了安置房办证的问题。一批又一批的安置房业主等待办证，李胥昊和同事们牺牲自己的双休，主动利用起周末的时间，开展“延时服务”。市不动产登记中心从今年3月起推行“早晚弹性办、周末不休息”延时服务，到目前为止，安置房办证已办结7658户，待办10000户左右。 李胥昊说，“有次给一对老夫妻办理不动产登记手续，其实房子面积也不是很大，还是个老旧小区，办完以后那个老婆婆跟我讲：‘我这一辈子买了我自己的房子，也办了证，我们老两口这辈子就有底了’，房子对于每个人来说，都是一辈子的奋斗目标之一，我们的工作实实在在给了老百姓安全感，可得做好了。”
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