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2024年12月2日《常德日报》头版

日前，常德市智慧谷投资发展有限公司为武陵区自然资源局送去了“办事廉洁高效 业务精湛为企”的锦旗，感谢该局工作人员在处理划拨土地项目历史遗留问题和土地确权工作中的贴心服务。这是武陵区自然资源局全力以赴为项目推进和企业发展保驾护航的真实写照，也是全区优化营商环境，构建亲清政商关系的一个缩影。

“优化营商环境是推动经济社会发展的重要举措。”武陵区自然资源局相关负责人表示，通过实施加强资源管理、简化审批流程、加强监管与服务以及推动信息化建设等策略，可以为企业及个人提供更加高效、便捷的服务，促进资源的合理利用和高效配置，为城市的经济社会发展注入新的活力。

据了解，近年来，武陵区自然资源局全面加强服务意识，提升服务效率，积极为企业与群众提供便捷、高效的不动产登记服务，努力营造“最优质、最便捷”的营商环境。该局围绕“一个中心”，即服务群众和企业，围绕“两个重点”，即不动产登记与土地规划，制定了首问负责制、限时办结制、一次性告知制等多个服务制度，简化办事流程，实现了“一站式”服务，让企业和群众感受到办事的高效与便利。

“武陵区自然资源局为我办理的不动产非公证继承登记，程序简单明了，我不用再去花钱、花精力跑公证了。”日前，解决了房屋的继承确权问题，80多岁的黄奶奶及其子女对工作人员很是感激。黄奶奶年事已高，上下楼十分不便。为此，武陵区自然资源局采取“上门服务+非公证继承”的形式，既方便了老人办理手续，又为其省去了一大笔因做公证带来的开支。

以往，在办理非公证继承不动产登记中，由于专业性强、法律关系复杂，存在亲属及继承关系证明材料获取难、继承材料真伪审查难、询问工作开展难、登记错误赔偿风险大等诸多难题，这些难题一度成为办理不动产继承登记的堵点。

为进一步优化营商环境，武陵区自然资源局主动作为，以“打通堵点、解决难点”为问题导向，深入优化办事流程，通过实行非公证继承告知承诺制，解决了一大批因确权不明导致的办证难问题。自2020年以来，该局已发放不动产权证书1万余本，大幅度提升了群众的满意度。

针对企业面临历史遗留问题导致办证难、办事慢的情况，武陵区自然资源局积极作为，通过主动上门服务、多部门协调、开辟绿色通道等方式，保障企业用地的合理性。同时，该局推行自然资源执法权力清单制度，实行阳光执法，依法向社会公开法规依据、工作程序、处罚标准、处罚结果等相关内容，确保执法对象享有知情权，并自觉接受执法对象和社会公众监督，对首次、轻微的土地违法案件，实行“首违不罚”“轻微免罚”柔性执法，让行政执法更有力度，兼具温度。