市不动产登记中心：不忘初心敢担当 牢记使命抓改革

【第一期】市不动产登记中心：不忘初心敢担当 牢记使命抓改革▼

（视频时长：6分44秒 策划统筹：黄书冶 出品：常德融媒）

开展“不忘初心、牢记使命”主题教育是以习近平同志为核心的党中央作出的重要部署，正当其时，意义重大。作为不动产登记工作者，要做到不忘初心、牢记使命，必须增强工作使命感和责任感，敢于作为、勇于担当，不断提高不动产登工作质量和效率，切实让人民群众有更多的获得感。下面，我代表市不动产登记中心就市本级的不动产登记工作与大家公开谈。

（一）聚焦政务服务，全面提升不动产登记服务水平。

1.真诚服务，暖民心。

2.便捷服务，惠民生。

一是设立综合窗口，实现“一件事一次办”。2018年8月20日，我们联合市房管局、市税务局设立综合窗口，群众只需要到一个窗口，排一次队，交一套资料就可办结不动产登记事项。二是优流程压时限，实现少跑快办。2018年6月1日，在和税务部门、测绘机构衔接后，将出房屋分户图和宗地图工作后置，不再由群众提供，而由中心工作人员与测绘公司对接办理，减少群众跑路2次。中心经过5次提速，将一般登记压缩至5个工作日，抵押登记压缩至2个工作日；三是减少证明材料，实现省心办。推进政务服务信息集成共享，取消了婚姻证明、户籍证明、曾用名、营业执照等6项证明材料。

3.贴心服务，解民忧。

一是推出免费复印、免费邮寄等贴心服务。二是推行上门服务，对行动不便等特殊情况的办事人群，由工作人员上门受理。三是对大宗业务、安置小区等利用休息时间采取错峰集中办理或下社区办理。四是实施具结书办理继承手续，不需办理公证，简化继承手续办事流程，节约群众办事成本。五是积极解决问题楼盘及历史遗留问题，通过主动与相关部门对接，极力解决问题楼盘65个，惠及民众12000多户。六是开展服务大走访活动。周三为中心主任走访日，由班子成员带队把服务送到企业、园区、社区和群众家中。5月以来共计走访企业22家、园区2个、街道社区5个、居民25户，收集问题及建议35条，已解决32条，切实解决办事群众实际困难。

（二）依法规范履职，全力打造优质高效的服务环境。

1.持续净化“办事公开”环境。在服务大厅公开办证流程、办事制度。依托微信公众服务平台，及时公布办证信息，确保各项工作阳光透明，其中公布服务事项11个，更新问题楼盘信息33个，进一步方便办事群众实时了解办证信息。

2.持续净化“依法办事”环境。严格落实首问负责制、一次性告知与限时办结等制度，制定《不动产登记实务手册（试行）》规范办证程序。

3.持续净化“高效服务”环境。承诺服务受理零推诿、服务方式零距离、服务时限零延误和服务质量零差错，建立测绘成果备案制度，不断压缩办理时间，减少群众等待时间，降低办事成本。

4.持续净化“廉洁自律”环境。加强党风廉政建设，坚持“两同时”谈话和廉政家访，开展警示教育，将不动产登记领域的违法违纪案例进行深刻剖析，以案说法，警醒全体工作人员要廉洁自律，守住底线。从严从紧管理干部队伍作风纪律，向社会公布举报电话和投诉电话，主动接受群众监督，凡是收到投诉或举报信息一律启动调查程序，如果属实一律顶格处理。

（三）强化监督管理，全力打造精准有力的监管体系。

1.加强内部监督。

一是设立意见簿、意见箱、微信公众号，广泛搜集办事群众对窗口服务和不动产登记工作的意见与建议，主动接受监督；二是开展行风监督员评议活动，请进来接受监督。邀请来自不同行业的行风监督员及服务代表开展评议活动，为窗口服务“把脉、挑刺”，与行风监督员互动交流常态化，邀请行风监督员建立微信群，一月一次集中反馈。

（一）以主题教育为依托，锻造忠诚干净担当的不动产登记队伍。

依托“我的常德”APP正试运行网上登记服务平台，已实现新购商品房、二手房交易、更正登记的线上申请、线下办结。微信端、网页端正在开发部署中，预计2019年底可以上线服务。

二是完善银行不动产登记服务体系建设，实现抵押登记“全城网办”。

中心现已开通芙蓉街道、芷兰街道、七里桥街道3个办证点，正在筹建永安街道办证点，将于10月开通，建成后将辐射市城区东南西北片区，实现“就近办”。明年争取实现市城区街道办证点全覆盖。

（三）创新服务树品牌，稳步推进不动产登记电子证照试点工作。在现有常德市“互联网+不动产登记”及不动产登记电子证照应用的基础上，不断完善并规范不动产登记电子证照的管理及应用，探索并制定湖南省电子证照管理办法，建立电子证照跨部门、跨区域范围内互认与应用机制，为在全省推广和应用电子证照形成业务服务标准，打造常德品牌。  

计划在永安街道新五村启动国有土地自建房不动产登记试点发证工作，切实解决市城区自建房办证难的问题。开展农村宅基地及房屋不动产登记试点工作，计划在柳叶湖旅游度假区罗湾社区、花山村启动试点发证，目前已完成试点工作的前期摸底与调研，将于10月全面启动试点工作。