澧县自然资源局以提升“高效办成一件事”服务能力为核心目标，坚定不移推进政务服务“三化”建设，以标准化筑基、规范化立标、便利化赋能，奋力书写新时代政务服务高质量发展的新篇章。

推进标准化建设。澧县局严格遵循“应进必进”原则，深入推进“三集中三到位”改革，将所有政务服务事项纳入县政务大厅集中办理，全面实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的高效服务模式，这一模式的推行，极大地优化了服务流程，减少了企业和群众办事的繁琐环节，有效提升了服务效率。

推进规范化建设。澧县局大力开展“四个”整治行动，坚决向各类不良现象“亮剑”。开展中介服务整治行动，全面清理涉及行政审批的中介服务事项，让中介服务在阳光下运行；开展“奇葩证明”整治行动，严禁在法定申请材料之外增加材料或限制性要求，切实减轻企业和群众的办事负担；开展“索拿卡要”“提篮子”整治行动，重点整治不落实“一次性告知”、故意刁难办事群众、索取财物等恶劣行为；开展窗口工作人员不担当、不作为专项整治行动，对职责范围内业务“该受理不受理”、拖延推诿、不落实各项服务制度的行为进行严肃问责。

推进便利化服务。澧县局通过推行不动产登记“跨省通办”、“一件事一次办”、绿色通道、上门服务、全流程“帮代办”等一系列创新举措，让企业和群众真切感受到办事的便捷与高效。除了上述针对具体项目的贴心服务，还不断优化线上办事平台，推动更多政务服务事项“网上办”“掌上办”，让数据多跑路，群众少跑腿。

（澧县自然资源局  史发平）