湖南省常德市国土资源部门近年来秉持“群众的需要就是我们的任务，百姓的困难就是我们的工作”的理念，确保项目审批“零停留”、服务群众“零距离”， 推行限时办结服务，高效运行行政审批流程，限时办结率100%。 

　　群众办事，最怕的就是手续多，跑冤枉路。为此，常德市国土资源交易和登记服务中心要求工作人员做到政策咨询一口清、登记告知一纸清、报件受理一次清、业务办理一事清，证件发放一手清。同时，开辟“绿色通道”窗口，为辖区内凡符合国家产业政策、区域规划和土地利用总体规划控制等要求的重大项目实行“一站式”快捷服务。2015年，进入“绿色通道”的受理项目占全年受理总量15%，全部做到即日办结。 

　　为帮助服务对象排忧解难，常德市国土资源交易和登记服务中心在大力推行延时服务的基础上，全面开展为困难群众“上门服务”、重点企业“预约服务”、重点工程“跟进服务”、重大项目“全程服务”等，并推行限时办结服务，做到按公开承诺的程序、时限办结，无一超期。